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楼盘认购流程及工作分工

发布时间:2014-12-25  来源:  点击:
 

楼盘认购流程及工作分工

  根据"认购方案"的安排,本着每个环节、每项物料都责任到人的原则,制定此认购流程及分工细则。

  XX门口10个空飘,一组彩虹门,两个气柱,认购须知展板,x展架(认购流程)

  雨棚,座椅60张,(晚上排队客户准备宵夜)

  20人锣鼓队,(排队区域、路演区域场地要和XX协调)

  XX预先和城管部门协调

  关系户排队人员,提前准备10人以上,27号随时开始排队,

  27晚开始排放隔离带(7组14个)

  27号晚售房中心锁门,无关人员不得随意进出。(ZZ )

  XX联系公安片警预防突发事件

  夜间发号组织小组(*** )

  ◆上午07:00--08:00,置业顾问根据客户量完成电话约访的准备工作

  ◎本环节负责人  ZZ

  ◎本环节主要工作

  ①06:40,业务员换装完毕,集合点名(*);

  ②06:45,对认购工作进行"战前动员"、再次统一约访客户的电话说辞(*);

  ③07:00,全体业务员开始给A类客户打电话,告知已有客户排队、抓紧时间赶到,保证意向较强客户全部到场排队;(**)

  ④场外情况监控、秩序维护,关系户必须由美基公司找人提前排队,并配合造势(**  、保安服装整齐,协助维持排队秩序)

  ⑤08:30锣鼓队开始开始路演( **)

  ⑥08:30媒体到场采访拍照。( **  )

  ◆上午07:00--9:00,完成认购排号前所有准备工作

  ◎本环节负责人 **

  ◎本环节主要工作

  ①跟踪业务员的电话约访工作,对未到场的意向客户进行信息告知约访(**)

  ②8:40发号牌(** 、保安协助。门口依次喊号,客户凭号进门)

  ③财务人员分工细化、明确,各就各位,(**)

  每组财务2人:1人负责收验款,1人负责填写收据, 客户签字后根据VIP卡号在收据底联登记卡号,并在认购卡上盖章.为节省时间收据提前填好,只留客户姓名不填。财务安排在办公室内,无关人员严禁进出。

  ④业务员列队完毕等待接待客户(**)

  美基预先和城关部门协调

  ◆上午9:00,开始认购派筹

  ◎本环节负责人  **

  ◎本环节主要工作

  ①第一次喊号进场8位客户,三声不到自动跳过,客户按号牌顺序从隔离通道进入售房部。其余每次喊号针对客户离场数决定(喊号:**,检查号牌、控制进场秩序)

  ②置业顾问实施"一对一服务",带领客户凭借客户所持号牌到总台领取VIP卡,再次确认客户是否真正了解认购须知,填写无误后到财务处交款办理手续,将客户VIP卡信息栏交还总台.送客户离场(**。做好客户登记,及时叮嘱置业顾问上缴VIP信息栏。发现问题立即解决预防客户场内闹事。)

  ③号牌与VIP卡兑换 (**)

  ⑤现场监控,对发生的特殊情况及时作出反应并协调解决(**,**不间断对场内巡视)

  ⑥手续办理完毕的客户在置业顾问的带领下退场。客户离场后空闲置业顾问,继续开始接待入场客户(** 保安协助,客户按号牌顺序从南门进入,手续办理完毕后由置业顾问带领从北门离场。一定要把握好客户进门顺序,切勿和客户发生冲突,于有突发事件及时上报。如有客户进场后对VIP条款不满意,出场后专人送客。)

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